Rücksendung & Rückerstattung
1. Anspruch
- Das Paket kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden, if Sie einen Artikel erhalten haben, von dem Sie glauben, dass er beschädigt, defekt oder nicht wie beschrieben ist.
- Stellen Sie sicher, dass das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand mit vollständiger Verpackung und intakten Etiketten ist.
2. Rücksendung Initiieren
- Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@guyker.com oder nutzen Sie das Online-Formular auf unserer Kontaktieren Sie uns Seite.
- Geben Sie den Grund für die Rücksendung klar an und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
3. Rücksendeprozess
- Wir STELLEN KEINEN Rücksendeschein im Paket zur Verfügung; sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt ist, können Sie einen Anbieter kontaktieren und das Produkt sicher zurücksenden.
- Zu Ihrer Bequemlichkeit empfehlen wir die Nutzung einer nachverfolgbaren Versandmethode.
4. Rückerstattung
- Die Rückerstattung wird innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet, nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben.
- Der Rückerstattungsbetrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
*Hinweis: Wir ERHEBEN KEINE Wiedereinlagerungsgebühr für Artikel, die in neuwertigem Zustand zurückgegeben werden. Wir erstatten den ursprünglichen Kaufpreis des betreffenden Artikels abzüglich der Versandgebühr. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Umtausch
1. Anspruch
- Umtausch ist für Produkte mit Qualitätsproblemen oder Schäden verfügbar.
- Melden Sie etwaige Mängel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets.
2. Umtauschprozess
- Stellen Sie klare Bilder des beschädigten oder defekten Produkts für eine schnellere Bearbeitung bereit.
- Nach Genehmigung werden wir einen Ersatz organisieren und die Versandkosten übernehmen.
*Hinweis: Für Rücksendungen & Umtausche von Produkten aus persönlichen Gründen, wie z.B. Auswahlfehler, sind die Kunden verantwortlich für die Versandkosten.
3. Wichtige Hinweise
- Vertrautmachen Sie sich mit unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, bevor Sie den Prozess einleiten.
- Rückerstattungen werden ausschließlich für Produkte gewährt, die in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden.
- Umtausch ist nur für Produkte mit Qualitätsproblemen oder Schäden möglich.
- Der Farbname für jede Produktoption ist subjektiv; bitte beachten Sie die Bilder, wenn Sie die Farbe auswählen, auch wenn es leichte Farbabweichungen aufgrund der Fotografie geben kann.
