Devolución y Reembolso
1. Elegibilidad
- El paquete se puede devolver dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra, si ha recibido un artículo que considera dañado, defectuoso o que no es como se anunció.
- Asegúrese de que el producto esté en su estado original con todo el embalaje y las etiquetas intactas.
2. Iniciando una Devolución
- Para iniciar una devolución, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en support@guyker.com o use el formulario en línea en nuestra página de Contáctenos.
- Indique claramente el motivo de la devolución y proporcione su número de pedido.
3. Proceso de Devolución
- Nosotros NO proporcionamos una etiqueta de devolución en el paquete; una vez que su solicitud de devolución sea aprobada, puede contactar a un transportista y enviar el producto de forma segura.
- Para su conveniencia, recomendamos utilizar un método de envío rastreable.
4. Reembolso
- El reembolso se procesará dentro de 3 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto.
- El monto del reembolso será acreditado de vuelta al método de pago original.
*Nota: No CARGAMOS una tarifa de reposición por artículos devueltos en condiciones nuevas. Reembolsamos el precio de compra original del artículo en cuestión descontando el costo de envío. El envío de devolución corre por cuenta del cliente.
Cambios
1. Elegibilidad
- Los cambios están disponibles para productos con problemas de calidad o daños.
- Informe cualquier defecto dentro de 48 horas de recibir el paquete.
2. Proceso de Cambio
- Proporcione imágenes claras del producto dañado o defectuoso para un procesamiento expedito.
- Una vez aprobado, organizaremos un reemplazo y cubriremos los costos de envío.
*Nota: Para la devolución y el cambio de producto debido a razones personales, como errores de selección, los clientes son responsables de cubrir los costos de envío.
3. Notas Importantes
- Familiarícese con nuestra política de devoluciones y cambios antes de iniciar el proceso.
- Los reembolsos se emiten exclusivamente para productos devueltos en su estado original.
- Los cambios son aplicables solo para productos con problemas de calidad o daños.
- El nombre del color para cada opción de producto es subjetivo, por favor consulte las imágenes al seleccionar el color, aunque puede haber ligeras variaciones de color debido a la fotografía.
